随着公交、客运事业发展，公交营运人员在运营中的安全、管理也越来越被重视。全国各地不断发生乘客与营运人员因逃票、服务态度等问题而产生纠纷；车上盗窃、抢劫、斗殴、运营纠纷等事件也不断发生，这些现象一直困扰着公交公司和公共安全管理部门。 

       随着近几年公交车载监控视频的安装普及应用，极大地满足了运营和管理方面的需求，为各类营运管理、营运服务、营运安全等提供了直接的事实依据，使上述困扰的问题都得到了很好的解决。 

        一、监控中心管理调度 

        在以往的营运中，要及时了解公交车辆在路面的运行情况，需投入大量的站务人员，包括两边终点站，中途巡查等人员，费时费力，大大增加了营运的成本，且效果往往不是很理想。 

而随着车载监控视频的投入运用，管理人员可以通过电脑登陆监控系统，实时预览行驶中车辆的情况，车辆位置等。了解现场第一手情况信息，及时提供远程调度指挥。特别是随着近年车辆的不断增加，路面随之也变得拥堵，在节假日时段，公交车辆更随时被堵在公路上。此时，实时远程调度就显得尤为重要，管理人员可根据监控系统了解车辆在路面的运行情况，迅速做出调整车辆发班时间、临时抽调运力支援等措施，即节约了成本，又提高了运行效率。  

        二、有效震慑车上犯罪分子，确保乘客财物安全  

        在过去一段很长的时间，公交车上小偷猖狂，乘客财物丢失，该现象一直都是公司及相关部门头疼的问题。特别是我分公司行驶从化—广州线路的营运车辆，一到临近节假日，小偷都会沿途上车，偷窃乘客财物，并得手下车，而车上乘客及司乘人员往往都一无所知，直到最后发现时已经无法追索。  车载监控视频的投入，从很大程度上解决了该问题。首先，监控摄像起到了很大的作用，当小偷上车见到摄像头时，从心理上已经被震慑，大大地降低了偷窃的几率，根据对司乘人员的调查了解，偷窃率在车上安装监控后约降低了60%以上；其次，监控视频可为公安相关部门提供了准确的事实依据，通过调取视频，公安部门能快捷确定目标，并通过便衣警察对小偷实施抓捕。最后，在公安部门追回失物时，也可通过视频找到受害者，及时归还失物。  

        三、有效监督安全行车、文明服务等情况  

        监控摄像的安装使用，有效地提高了驾驶员安全行车，文明服务的监督力度。在以前，要监督驾驶员的安全行车行为或者文明服务，往往需要花费大量的人员在路上进行定期检查；同时对于司乘人员已乘客产生的争吵现象，存在取证难等问题。而实施视频监控后，公司通过定期采集视频录像，监控驾驶员的不安全行车行为：如行车未扣安全带、玩手机、实线变道等。并及时进行处理教育，或在每月安全学习中进行通报。据统计，目前每月查处不安全行车行为均10宗以上。同时通过视频取证，使文明服务行为得到有效的处理。  

        四、为交通安全事故提供有效依据  

        车载监控视频的使用，不但对广大驾驶员的起到监督作用，同时也是对驾驶员的一种保护。在交通事故发生过程中，如何界定事故的责任，视频监控起到了重要的作用，如：  案例，2014年6月25日约6:50分，我司驾驶员驾驶粤A86876号大客车，由广州开往从化方向，行至G105线太和谢家庄对开交通岗路段，遇一两轮摩托车由西往东横过马路，致使大客车正照面碰撞摩托车，造成两人不同程度损坏及骑车者等三人受伤的交通事故。  事后通过视频取证，当时我方车辆行驶时，路口显示为绿灯，而两轮摩托车横穿马路是，处于冲红灯情况。因此，该视频成为了交警部门判决事故责任的重要依据。使我方处于有利的情况，对驾驶员起到很好的保护。

        综合以上几点，我们可以看出，车载监控视频的投入使用，为公司的管理带来巨大的好处：节约了管理成本，提高了管理的效率及监督力度等，是科技转化为管理的一种巨大进步。

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